Refund policy
VERSIUNE DE LUCRU PENTRU VERIFICARE — 11 septembrie 2026
Acest document este publicat pentru verificare înainte de lansare. Câmpurile [DE COMPLETAT: …] și [DE CONFIRMAT: …] trebuie finalizate înainte de activarea comenzilor. Mențiunea de proiect nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
1. Vânzătorul și contactul pentru retur
Vânzător: Capone Shoes SRL, operatorul caponeoutfitters.ro. CUI: [DE COMPLETAT: CUI]; nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT: NR. REGISTRU]; sediul social: [DE COMPLETAT: ADRESA SEDIULUI].
E-mail pentru retrageri și retururi: info@caponeoutfitters.ro. Telefon: [DE COMPLETAT: TELEFON]. Adresa de returnare: [DE COMPLETAT: DESTINATAR ȘI ADRESĂ COMPLETĂ RETUR]. Adresa de retur poate fi diferită de sediul social; nu expediați la o adresă neverificată.
2. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, puteți renunța la cumpărarea online fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dumneavoastră sau persoana desemnată, alta decât transportatorul. Pentru produse din aceeași comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Notificați decizia înainte de expirarea termenului, printr-o declarație clară trimisă la adresa de e-mail de mai sus sau prin poștă la adresa indicată. Formularul de mai jos este opțional. Nu este necesară aprobarea prealabilă a returului pentru exercitarea dreptului legal, iar simplul refuz al coletului nu înlocuiește o notificare clară.
[DE COMPLETAT ÎNAINTE DE LANSARE: LINKUL FUNCȚIEI ONLINE „RETRAGEȚI-VĂ DIN CONTRACT AICI”]. Funcția trebuie să permită identificarea clientului și contractului, indicarea adresei electronice de confirmare, o acțiune explicită „Confirmați retragerea” și trimiterea fără întârziere nejustificată a confirmării pe suport durabil, cu declarația, data și ora transmiterii. Acest paragraf este o cerință de implementare; pagina nu reprezintă singură un formular funcțional.
3. Expedierea produselor și costurile
Trimiteți produsele înapoi fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii, dacă nu convenim să le preluăm. Păstrați dovada expedierii.
[DE COMPLETAT: CINE SUPORTĂ COSTUL DIRECT AL RETURULUI ȘI MODALITATEA DE EXPEDIERE]. Dacă acesta revine consumatorului, acest lucru trebuie comunicat înainte de comandă; în lipsa informării cerute de lege, costul nu poate fi pus în sarcina sa. Nu aplicăm taxe administrative sau de „repunere în stoc” pentru exercitarea dreptului legal. Pentru neconformități se aplică regulile distincte de garanție, fără costuri pentru consumator.
4. Verificarea încălțămintei
Puteți examina și proba încălțămintea atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar unei probe în magazin. Recomandăm proba în interior, pe o suprafață curată, și ambalarea protectoare pentru retur.
Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere. O eventuală diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară se analizează și se justifică individual, în condițiile legii; nu folosim o penalizare fixă. Încălțămintea obișnuită nu este exclusă automat de la retur din motive de igienă.
5. Rambursarea
Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard pentru retragerea din întreaga comandă, în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, luând în considerare data cea mai apropiată, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm.
Diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă expres față de opțiunea standard nu se rambursează. Plata se restituie prin aceeași metodă, dacă nu acceptați expres alta fără costuri suplimentare; un voucher nu este impus în locul banilor. Pentru un retur parțial, costurile se evaluează în funcție de produsele păstrate și serviciul de livrare efectiv, cu respectarea drepturilor legale.
6. Schimburi și produse neconforme
[DE COMPLETAT: PROCEDURA COMERCIALĂ PENTRU SCHIMB DE MĂRIME/CULOARE]. Orice facilitate de schimb este distinctă de retragere și de garanția legală. Reducerile de preț nu elimină dreptul de retragere sau drepturile privind neconformitățile.
Pentru un produs defect, greșit sau neconform, consultați Garanția legală; nu trebuie să suportați costurile remedierii legale. Excepțiile de la retragere se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, de exemplu pentru un produs realizat efectiv după specificații individuale; alegerea unei mărimi sau culori standard nu este personalizare.
7. Model de notificare a retragerii
Modelul se completează și se transmite numai dacă doriți retragerea; puteți folosi și o declarație proprie.
Către Capone Shoes SRL — info@caponeoutfitters.ro; [DE COMPLETAT: ADRESĂ RETUR]
Vă notific decizia mea de retragere din contractul privind următoarele produse: __________.
Numărul comenzii: __________. Data comenzii: __________. Data primirii: __________.
Nume și prenume: __________. Adresă: __________. E-mail pentru confirmare: __________.
Data: __________. Semnătura: __________ (numai pentru notificarea pe hârtie).
Cadru legal: OUG nr. 34/2014, cu modificările aplicabile. Nicio prevedere din această politică nu înlătură protecția obligatorie a consumatorului.