Garanția legală
VERSIUNE DE LUCRU PENTRU VERIFICARE — 11 septembrie 2026
Acest document este publicat pentru verificare înainte de lansare. Câmpurile [DE COMPLETAT: …] și [DE CONFIRMAT: …] trebuie finalizate înainte de activarea comenzilor. Mențiunea de proiect nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
1. Garanția legală de conformitate
Produsele noi vândute consumatorilor de Capone Shoes SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii. Drepturile sunt gratuite și se aplică și produselor reduse.
Conformitatea privește, între altele, descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, caracteristicile convenite, utilizarea normală și durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil. O garanție comercială oferită suplimentar nu înlocuiește aceste drepturi.
2. Cum semnalați o problemă
Contact: info@caponeoutfitters.ro; telefon: [DE COMPLETAT: TELEFON]; adresă pentru reclamații: [DE COMPLETAT: ADRESA]; adresă de predare/expediere: [DE COMPLETAT: ADRESA GARANȚII].
Indicați numărul comenzii sau altă dovadă rezonabilă a cumpărării, produsul, data observării și descrierea problemei. Puteți atașa fotografii relevante; acestea ajută evaluarea, dar nu sunt o condiție absolută pentru sesizare. Nu este obligatoriu ambalajul original și nu solicităm documente imposibil de obținut dacă achiziția poate fi dovedită altfel.
3. Remedii
În primul rând puteți alege repararea sau înlocuirea, cu excepția situației în care opțiunea aleasă este imposibilă ori ar impune costuri disproporționate față de alternativa disponibilă, potrivit criteriilor legale. Reparația sau înlocuirea se realizează fără costuri, inclusiv pentru transport, materiale și manoperă, și fără un inconvenient semnificativ.
Termenul este rezonabil și nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul este informat; se stabilește de comun acord, în scris, ținând cont de natura și gravitatea problemei. Pentru o neconformitate constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuire conform legii.
Puteți solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului în cazurile prevăzute de lege, inclusiv când remedierea nu este făcută corespunzător, problema persistă ori este suficient de gravă. Pentru o neconformitate minoră, încetarea contractului nu este disponibilă; sarcina demonstrării caracterului minor revine vânzătorului. Nu impunem un voucher în locul rambursării datorate legal.
În cazul încetării, produsul se returnează pe cheltuiala vânzătorului, iar rambursarea se face în condițiile legii, la primirea produsului sau a dovezii returnării. Pentru o reparare, perioada de răspundere se prelungește cu timpul de nefuncționare; în cazul înlocuirii, termenul legal începe pentru produsul înlocuit, conform legii. Drepturile privind vicii ascunse, când sunt aplicabile, rămân neafectate.
4. Uzură și întreținere
Uzura normală corespunzătoare folosirii, deteriorările provocate ulterior prin utilizare necorespunzătoare sau accidente nu constituie în sine neconformități existente la livrare. Totuși, fiecare solicitare este evaluată concret; o etichetă generală „uzură” nu justifică refuzul unui defect de fabricație sau al unei durabilități necorespunzătoare.
Respectați instrucțiunile de îngrijire specifice materialului și modelului. Nu presupuneți impermeabilitatea dacă nu este declarată pentru produs. Eventualele excluderi comerciale nu restrâng garanția legală. [DE COMPLETAT: INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE VALIDATE PENTRU MATERIALELE COMERCIALIZATE].
5. Garanții comerciale suplimentare
[DE CONFIRMAT: EXISTĂ SAU NU O GARANȚIE COMERCIALĂ SUPLIMENTARĂ]. Dacă se oferă una, înainte de lansare se completează garantul, produsele, durata, teritoriul, condițiile și procedura, iar certificatul se furnizează pe suport durabil, în limba română. Acest proiect nu promite o garanție comercială suplimentară.
6. Retur fără defect și reclamații
Dacă produsul este conform, dar doriți să renunțați la cumpărarea online, se aplică separat dreptul de retragere. Termenul de 14 zile pentru retragere nu limitează perioada garanției legale.
Puteți apela la ANPC, consulta procedura SAL sau vă puteți adresa instanțelor competente, conform legii. Datele complete de identificare ale Capone Shoes SRL sunt în termenii de vânzare și trebuie completate înainte de lansare.