Termeni de utilizare
VERSIUNE DE LUCRU PENTRU VERIFICARE — 11 septembrie 2026
Acest document este publicat pentru verificare înainte de lansare. Câmpurile [DE COMPLETAT: …] și [DE CONFIRMAT: …] trebuie finalizate înainte de activarea comenzilor. Mențiunea de proiect nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
1. Cine este vânzătorul
Magazinul caponeoutfitters.ro, sub marca Capone Outfitters România, este operat de Capone Shoes SRL. Sediu: [DE COMPLETAT: ADRESA SEDIULUI]; CUI: [DE COMPLETAT: CUI]; număr Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT: NR. REGISTRU]; e-mail: info@caponeoutfitters.ro; telefon: [DE COMPLETAT: TELEFON]; program relații clienți: [DE COMPLETAT: PROGRAM].
Acești termeni privesc vânzarea la distanță către persoane fizice care acționează în afara activității lor profesionale. Informațiile specifice produsului, comenzii, livrării și politicile asociate completează contractul. Drepturile obligatorii ale consumatorului prevalează asupra oricărei prevederi incompatibile.
2. Produse, prețuri și informații înainte de comandă
Caracteristicile, materialele, mărimile, culorile și prețul se prezintă în pagina produsului. Fotografiile au rol de prezentare; diferențele de ecran nu justifică livrarea unui produs cu alte caracteristici decât cele convenite. Solicitările despre potrivire și materiale pot fi adresate înainte de cumpărare.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul final pentru consumator trebuie să includă taxele aplicabile; costul transportului și orice alte costuri se afișează distinct înainte de confirmarea comenzii. [DE CONFIRMAT: REGIM TVA ȘI CONFIGURAREA PREȚURILOR/FACTURĂRII]. Nu adăugăm ulterior costuri neacceptate expres. Eventualele campanii vor avea condiții clare, perioadă și produse eligibile; acest proiect nu promite reduceri sau livrare gratuită.
3. Plasarea și acceptarea comenzii
Selectați produsul, culoarea, mărimea și cantitatea, verificați coșul și introduceți datele necesare livrării și facturării. Înainte de trimitere puteți corecta erorile și vedea totalul, opțiunile de livrare și modalitățile de plată efectiv disponibile. Butonul final trebuie să indice clar obligația de plată.
[DE CONFIRMAT: FLUXUL CONTRACTUAL ȘI TEXTELE EMAILURILOR SHOPIFY]. Model propus pentru configurare: comanda reprezintă solicitarea clientului; mesajul automat de primire nu constituie singur acceptarea. Contractul se încheie când Capone Shoes SRL trimite acceptarea expresă, pe e-mail, cu produsele, prețul total și condițiile convenite. Acest model trebuie să corespundă exact fluxului folosit la lansare.
Contractul și informațiile obligatorii, inclusiv dreptul de retragere, se confirmă pe suport durabil, de exemplu prin e-mail, în termenul legal și cel târziu la livrare. Limba contractului: română. [DE COMPLETAT: MODALITATEA DE PĂSTRARE ȘI ACCES LA DOCUMENTELE COMENZII].
Dacă un produs este indisponibil sau observăm o eroare înainte de acceptare, vă informăm și solicităm acordul pentru orice alternativă; nu înlocuim unilateral produsul și nu majorăm unilateral prețul unui contract deja încheiat. Sumele încasate pentru o comandă neacceptată sau anulată se restituie potrivit legii.
4. Plata și livrarea
Metode de plată: [DE COMPLETAT: METODE ȘI FURNIZORI ACTIVAȚI]. Momentul debitării și eventualele condiții pentru ramburs sau transfer: [DE COMPLETAT: REGULI PLATĂ]. Nu solicităm datele complete ale cardului prin e-mail sau formularul de contact.
Zonele, transportatorii, costurile și termenele sunt prezentate în informațiile de livrare și înainte de comandă. Riscul pierderii sau deteriorării trece, de regulă, la primirea fizică de către client ori persoana desemnată; se aplică excepția legală când clientul angajează independent un transportator nepropus de noi.
5. Retragere, retur și garanție
Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de 14 zile pentru retragerea din cumpărarea online, fără motiv. Procedura, costurile directe de retur, rambursarea și modelul de notificare sunt în politica de retur. Reclamațiile privind neconformitatea sunt distincte și se soluționează conform garanției legale; pentru bunurile noi, răspunderea legală pentru neconformități constatate în perioada prevăzută de lege este de doi ani de la livrare.
6. Reclamații și soluționarea litigiilor
Trimiteți reclamația, numărul comenzii și descrierea problemei la info@caponeoutfitters.ro. Program și termen operațional de răspuns: [DE COMPLETAT: PROGRAM ȘI TERMEN], fără a prelungi termenele legale pentru remedii.
Puteți contacta ANPC și consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Participarea se stabilește în condițiile aplicabile; nu declarăm o afiliere sau obligație de participare neconfirmată. Accesul la instanțele competente rămâne deschis. Nu impunem competența exclusivă a instanței de la sediul vânzătorului în detrimentul consumatorului.
Se aplică legislația română, fără a înlătura protecția obligatorie de care beneficiază consumatorul potrivit normelor aplicabile. Versiunile noi ale termenilor se aplică comenzilor viitoare; condițiile comenzilor deja încheiate nu sunt modificate retroactiv.
7. Date personale și folosirea site-ului
Prelucrarea datelor este explicată separat în politica de confidențialitate și în politica de cookies. Consimțământul pentru marketing sau cookies opționale este distinct de încheierea contractului. Conținutul site-ului este protejat potrivit legii; nimic din acest capitol nu împiedică folosirea documentelor pentru exercitarea drepturilor consumatorului.
Cadru principal: OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și normele aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.